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【AI重塑电商消费新模式】
今年上半年，重塑电商行业进入了“AI原生+即时零售”的电商深度整合阶段，AI技术已全面应用于选品、消费新模营销、重塑客服和直播等各个环节。电商在京东，消费新模“全场景AI大促”中，重塑数字人全天候待命，电商首次亮相便创造了超过7000万元的消费新模成交额，AI客服的重塑服务量同比增长了14倍。即使在营业结束后，电商数字人依然在线为用户服务。消费新模在天猫，重塑采用千问大模型后，电商用户通过一句话即可完成产品选择、消费新模比价和下单，AI试穿和优惠计算的功能让网购体验更为贴心。抖音和拼多多也推出了AI搜索和导购服务，通过自然语言对话更好地匹配用户需求，实现了从“人找货”向“货找人”的转变。而在美团，基于AI技术的分钟级配送已经显著提升，“618”大促首日的整体成交额同比增长了2倍，酒类销售激增18倍，其中白酒在12小时内销售额突破3亿元，同比提升70倍。（央视财经）